Politique de remboursement

ANNULATIONS

Toutes les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez nous contacter à support@ezclics.com

CHANGEMENT DE TAILLE OU DE COULEUR

Toute modification de taille ou de couleur doit être effectuée dans les 12 heures suivant le paiement. Veuillez nous contacter à support@ezclics.com

QUELS ARTICLES PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez-nous simplement le ou les articles dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Il est impératif que vous confirmiez votre commande avant de procéder au paiement. Les mauvaises commandes/tailles expédiées résultant d’une erreur commise par le client ne sont pas remboursables/échangeables.

Pour démarrer le processus, contactez-nous à support@ezclics.com

Les retours endommagés, salis, altérés, repassés ou qui ne contiennent pas vos informations de commande à l'intérieur du colis ne seront pas acceptés.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

VAIS-JE FACTER DES FRAIS DE RETOUR/FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT ?

Non, vous êtes couvert par notre politique de retour gratuit, cela signifie que lorsqu'un article est retourné pour quelque raison que ce soit (retour ou changement de taille), aucun frais de retour/frais de réapprovisionnement ne vous sera facturé. Les frais de retour sont à votre charge.

COMMENT RETOURNER/ÉCHANGER DES ARTICLES INADAPTÉS/INDÉSIRABLES ?

Veuillez suivre cette procédure pour nous retourner votre colis :

Veuillez nous contacter à support@ezclics.com

1. Après avoir confirmé votre éligibilité au retour de l'article, veuillez réemballer l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes et étiquettes toujours attachées.
2. Publiez votre article à une adresse donnée fournie par notre service client. Nous vous recommandons FORTEMENT d'envoyer les produits par une méthode sécurisée ou de suivi (obligatoire pour pouvoir bénéficier d'un remboursement), et de conserver votre preuve d'envoi.
3. Dès que nous aurons reçu vos articles retournés, nous procéderons à un remboursement/échange complet dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que votre retour a été reçu et que votre remboursement a été traité.

COMMENT RETOURNER LES ARTICLES DÉFECTUEUX ?

Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande à support@ezclics.com et nous communiquer votre numéro de commande, votre nom et votre adresse ainsi que le motif du retour.

Veuillez joindre une photo de l'article défectueux à votre e-mail.